Analisis Manajemen Yang Berkaitan Dengan Pelayanan Publik Pengadilan Agama Suwawa

Suwawa-Senin, 22 September 2025. Bertempat diruagan PTSP Pengadilan Agama Suwawa, dalam hal ini salah satu pengawai Pengadilan Agama Suwawa Muhammad Ridho Fathurrahman, S.H. telah menerima langsung kunjungan dari salah satu mahasiswa dari Universitas Bina Mandiri Gorontalo Atas nama Nova Iftitah F.Pary yang merupakan Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen.

Berdasarkan Nomor Surat: 354/UMB.LPPM/PT.01.04/2025 Perihal Permohonan Izin Penelitian. yang bersangkutan berharap dapat dibantu dalam penelitian yang berkaitan dengan Analisis Manajemen Pelayanan Publik yang menyangkut dengan Pelayanan PTSP yang berada di Pengadilan Agama Suwawa.

Adapun hal-hal yang menjadi pertanyaan dalam sesi wawancara ini adalah:

1. Bagaimana Cara Kantor Pengadilan Agama Suwawa dalam Mendeteksi dan memahami kebutuhan masyarakat dalam hal pelayanan?
2. Apa saja kebijakan atau Mekanisme yang disiapkan untuk menanggapi keluhan atau masukan masyarakat?
3. Apakah ada perubahan kebijakan atau sistem yang pernah diambil sebagai bentuk respons terhadap aspirasi publik?

Hal-hal tersebut dijawab oleh petugas dan pejabat yang berwenang dan dijelaskan sesuai dengan SOP dan Peraturan yang berlaku seperti SK KMA 2-144/KMA/SK/VIII/2022 tentang Standar Pelayanan Informasi Publik Di Pengadilan.

Sebelum mengahiri sesi wawancara yang bersangkutan mengucapkan banyak-banyak terima kasih karna telah diberikan kesempatan dalam membantu menyelesaikan Skripsi.